銷售其實跟追女友、追男友一樣要用心
「我不太想讓品牌看起來太『商業』……」
某為做文創類產業的友人，對我提出這樣的問題。
「但是我覺得如果不『商業』一點，好像銷量做不起來？」
聽到這裡，我突然暫停一下。
「你認為商業就是瘋狂的促銷、缺乏美感的語言，以及無視消費者意願的推銷而已嗎？」
「所以你才會覺得要賺消費者錢，就必須違背你的個人意願，也就是說必須違背你的心才能賺錢，所以才會有一種魚與熊掌來難以兩全的掙扎，是這種感覺嗎？」
朋友點點頭。
「等等，那我想你可能有點誤會商業了！」
當然我能夠理解你的害怕，因為你說的那些現象確實都曾出現過，但是並不代表，商業就只是如此。
這剛好很兩極，學生裡有一半追求商業化的技巧，渴望速成；一半卻排斥商業化的思維，覺得與自己想傳達的氛圍不符；實際上我覺得商業本身可以是好東西。
商業是讓社會資源流通的方式，商業裡充斥著許多的思維與技巧，都是我們仍要努力學習的部分，但是對於一般賣家小編而言，第一件事情就是要了解－商業其實考驗的是你的溝通能力。
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這麼比喻好了！
如何用消費者喜歡的語言，跟他/她說話，
就猶如男孩該學習，如何跟喜歡的女孩說話，一樣不容易，一樣需要用心。
如果男孩只是說自己想說的，沒有顧慮到女孩想不想聽，這一點也不體貼，女孩不會喜歡你。
換作商業的情況就是：
賣家只是對消費者說自己有多好，沒有顧慮到消費者想不想聽， 那你一樣不體貼，當然消費者也不會買單。
所以結論就是，你必須要用心地去摸索與消費者的溝通之道，看起來是為了賺錢，其實是一種體貼的心意。
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還有另外一種情況就是：
假設男孩與女孩溝通契合，卻沒有告訴對方你希望她與你建立什麼樣的關係，那對方也會不知道該怎麼做，久而久之當然什麼也不會發生。
這換作商業的情況就是：
這就是常見的「不想商業化」造成的弊病。
當你的廣告文字影像都做的很吸引人，消費者也長期關注，但是卻沒有明確的銷售意圖，沒有把美好的文字影像導回現實，告訴你的消費者：
我希望你購買，
你購買後可以獲得那些利益，
可以改變生活的哪些部分
你沒有明確的銷售意圖，
那消費者當然也就沒有下單的動力囉！
所以商業化其實是把你的事業，
傳達出一種明確的意圖，
你希望怎麼做，你可以給出什麼，
你希望消費者怎麼做，為什麼他們應該這樣做，
記住，「清晰就是力量」
你必須很清楚自己在說什麼，也用心理解消費者角度與利益
提供彼此恰到好處的資源流通，這才是商業的正向循環。
當然，話要講到多清楚，銷售意圖的力道該怎麼拿捏，這又是另外一件事情囉！
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